?Hizmette farklılaşma rekabette öne geçmeyi sağlar? 

İttifak Holding?in perakende sektöründeki ulusal markası Adese, Selçuk Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Topluluğu tarafından düzenlenen ?Devlerin Buluşması? konulu organizasyona katıldı. 17 Mart 2011 Perşembe günü düzenlenen etkinliğe konuşmacı olarak katılan Adese Genel Müdürü Mustafa Özeskiciler, gençlerle perakende sektöründe edindiği deneyimlerini paylaştı. Özeskiciler?in hizmet sektöründe kaliteyi oluşturan koşullar konulu konuşması üniversiteli gençler tarafından büyük ilgiyle dinledi.

Etkinlikte konuşan Adese Genel Müdürü Mustafa Özeskiciler; ?Yenilikçi olmak, her zaman farklı bakış açıları sağlıyor. Hizmette kalite; yenilikçi yaklaşımla, müşteriyi dinlemek ve ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmakla mümkün? dedi. Günümüz rekabet koşullarında sadece fiyatlandırma ile ayakta kalmanın mümkün olmadığına dikkat çeken Özeskiciler; ?Kalite, müşterilere sunulan hizmetin her sürecinde gözetilmeli. Bu açıdan baktığımızda perakende sektörünü kısa 100 mt koşu değil, uzun soluklu bir maraton yarışı olarak görüyoruz. O yüzden hizmette öne çıkmak çok daha önemli. Artık fiyat rekabetinin değil, hizmet rekabetinin yoğun olduğu bir dönemdeyiz. Bundan sonra hizmette farklılaşma, rekabette öne geçmeyi sağlayacak? dedi.